Como cuidamos
Um contacto.
Um plano.
Continuidade.
O cuidado começa antes da primeira hora de serviço. Começa por ouvir quem precisa de apoio e quem está ao seu lado.
Encontrar o apoio certo ↗
Humanas Care Plan
Organizar o cuidado
à volta de uma pessoa.
Cada resposta parte das necessidades, rotinas, preferências e objetivos daquela pessoa. O plano existe para tornar o cuidado claro para todos.
O responsável de acompanhamento — o Care Manager — é o ponto de ligação com a família. Ajuda a articular cuidadores, profissionais de saúde e necessidades de substituição, dentro do que for acordado.
Da primeira conversa ao acompanhamento
Sete passos.
Um cuidado contínuo.
Um processo simples de acompanhar, com espaço para esclarecer dúvidas e adaptar o plano.
- 01
Ouvir
Perceber o que importa à pessoa e à família, o que motivou o pedido e o que esperam do apoio.
- 02
Avaliar
Conhecer necessidades, rotinas, riscos e preferências. Confirmar a localidade e a disponibilidade.
- 03
Planear
Definir a resposta proposta: serviços, frequência, horários, objetivos e condições.
- 04
Selecionar
Articular as pessoas e competências adequadas ao plano, distinguindo apoio domiciliário e cuidados clínicos.
- 05
Cuidar
Iniciar o acompanhamento segundo o plano acordado, respeitando a pessoa e o seu espaço.
- 06
Acompanhar
Manter um ponto de contacto para a família e acompanhar a execução do cuidado.
- 07
Reavaliar
Rever o plano quando as necessidades mudam, acordando os ajustamentos necessários.
Clareza antes de começar
O que deve ficar
combinado.
- O apoio incluído e os seus limites.
- A frequência, os horários e a data de início.
- O ponto de contacto da família.
- O valor e as condições de prestação.
- A forma de acompanhar e rever o plano.
O envio de um pedido não contrata automaticamente um serviço. A prestação começa após avaliação, confirmação de disponibilidade e acordo das condições.
Estamos aqui para ouvir
O primeiro passo é uma conversa.
Conte-nos o que precisa. Pensamos consigo no apoio mais adequado à pessoa, à família e à sua casa.